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Customer Service Agent / Call Agent (m/w/d) 1st-Level-Support

KRATZER AUTOMATION ist ein innovatives Hightech-Unternehmen für industrielle Anwendungen. Unsere Softwarelösungen sorgen für effiziente und transparente Prozesse bei unseren anspruchsvollen, internationalen Kunden aus der Automobilindustrie und der Transportbranche.

Für unser Support-Team am Standort Unterschleißheim bei München suchen wir Sie als

Customer Service Agent / Call Agent (m/w/d) 1st-Level-Support

Ihre Aufgaben:
- Erste Anlaufstelle für unsere nationalen und internationalen Kunden sowie für unsere internen Mitarbeiter im Bereich Hard- und/oder Software
- Entgegennahme, Dokumentation und Klassifizierung der Anfragen in unserem Ticketsystem 
- Bearbeitung der technischen Fragen im First-Level-Support via Helpdesk, Telefon, Mail oder Fernwartung -- Ggf. Schichtdienst werktags zwischen 05:00 und 21:00 Uhr sowie Rufbereitschaft via Telefon

Ihr Profil: 
- Erfolgreich abgeschlossene technische Berufsausbildung etwa zum Fachinformatiker Systemintegration oder IT-System-Elektroniker; Berufseinsteiger sind uns dabei auch willkommen 
- Erfahrung in einer vergleichbaren Funktion von Vorteil (z.B. Hotline, Support, Servicedesk, Kundendienst) 
- Technisches Grundverständnis und die Fähigkeit, sich schnell in unterschiedliche technische Aufgabenstellungen einzuarbeiten 
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse; Französischkenntnisse sind ein Plus 
- Spaß im Umgang mit Kunden 
- Lösungsorientierte Arbeitsweise, gute Kommunikationsfähigkeiten, Teamgeist sowie Lernbereitschaft

Wir bieten: 
- Abwechslungsreiche Aufgabe durch vielfältige Kunden und Projekte, bei der Sie direkt zu einer hohen Kundenzufriedenheit beitragen können 
- Arbeiten im internationalen Kontext bei einem wachsenden Unternehmen in einer zukunftsorientierten Branche mit viel Dynamik 
- Nettes, kollegiales Team mit Duz-Kultur, flachen Hierarchien und regelmäßigen Firmen-Events 
- Strukturiertes Onboarding-Programm für eine effiziente Einarbeitung 
- Kontinuierliches Lernen im Job sowie Weiterbildungsmöglichkeiten in unserer Kratzer-Academy 
- Moderne Arbeitsplätze mit unentgeltlichen Heiß- und Kaltgetränken

Mehr Informationen finden Sie auf unserer Karriereseite.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins.

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Telefonnummer von 089 / 321520 
OrtsbezugUnterschleißheim (zugeordneter Ort)
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AufrufeKleinanzeige vom 30.06.2020, seither 21 mal aufgerufen.
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Impressum des Inserenten:

Rechtliche Informationen und Kontakte
Vorstand:
Sibylle Pessall (Vorsitzende)
Joachim Weindel
Uwe Krummenoehler
Aufsichtsrat:
Gerhard Kratzer (Vorsitzender)
Hauptsitz:
KRATZER AUTOMATION AG
Gutenbergstr. 5
D-85716 Unterschleißheim
Telefon:
+49-89-32152-0
Fax:
+49-89-32152-599
E-Mail:
info @ kratzer-automation.com
Internet:
www.kratzer-automation.com
Die KRATZER AUTOMATION AG ist im Handelsregister des Amtsgericht München unter der Nr. HRB 126979 eingetragen.
Die Umsatzsteueridentifikationsnummer der KRATZER AUTOMATION AG ist DE129397291.
Die KRATZER AUTOMATION AG ist eine Aktiengesellschaft nach deutschem Recht mit Sitz in München.
Verantwortlich im Sinne des § 5 TMG: Sibylle Pessall



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